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Dr. Katharina Oberrauter-Losert
Zahnärztin
02245/3...
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Schlossplatz 3/1, 2120 Wolkersdorf im Weinviertel
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Erweitertes Profil (entgeltlich).
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Termin, auf den Sie sich beziehen, wurde bereits im Jänner 2025 im Rahmen einer geplanten Behandlung gemeinsam mit Ihnen vereinbart.
Es handelte sich dabei um einen 30-minütigen Termin.
Wie bei uns üblich, erhalten Patient:innen mit längeren Behandlungszeiten am Tag vor dem Termin einen telefonischen Erinnerungsanruf.
In Ihrem Fall wurde mehrmals versucht, Sie zu erreichen – ohne Rückmeldung Ihrerseits.
Auch am Tag des Termins haben wir mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren.
Erst beim DRITTEN Anruf wurde der Kontakt hergestellt.
Noch dazu sind Sie verspätet in die Praxis gekommen und es stand nicht mehr die ursprünglich vorgesehene Behandlungszeit zur Verfügung.
Wir haben Sie sachlich darauf hingewiesen, dass bei wiederholten Verspätungen oder versäumten Terminen – wie es bei Ihnen bereits mehrfach vorkam – eine weitere Betreuung unter Umständen nicht mehr möglich ist.
Unsere Kapazitäten sind begrenzt, und wir sehen es als notwendig an, zuverlässig planbare Termine einzuhalten – auch aus Fairness gegenüber anderen Patient:innen, die auf freie Termine lange warten.
Wir legen großen Wert auf eine respektvolle Kommunikation und erwarten das auch im Gegenzug. Das Verhalten am Empfang – inklusive des demonstrativen Wegwerfens des Terminzettels – empfinden wir als unangemessen.
Unsere Praxis steht für eine strukturierte, fachlich fundierte und organisierte Patientenbetreuung. Dafür ist Verlässlichkeit auf beiden Seiten Voraussetzung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Katharina Oberrauter-Losert & Team